三井不動産news｜ららぽーとに受取･返品･試着可能な｢&mall DESK｣設置

三井不動産(株)（東京都中央区、菰田正信社長）が事業主で、三井不動産商業マネジメントが運営する三井ショッピングパークの公式通販サイト｢Mitsui Shopping Park &mall｣（アンドモール）が、新サービスの&mall DESK（アンドモール デスク）を10月から開始した。設置施設は、各ららぽーと、ラゾーナ川崎プラザ、ダイバーシティ東京プラザだ。

各施設に設置された「&mall DESK」では、通販サイトの&mallで購入した商品を受け取ることや、その場で試着することができる。また、試着をしてサイズが合わない場合は、その場で返品の受付も可能である。購入した商品を返品する場合に、&mall DESKに持ち込むと、返品手数料相当分として、次回&mallの買物で使えるクーポン券が発行される。そのため、実質的には無料で返品サービスを受けることができる。

&mallは、2017年11月のオープン以来、ショップ数は約350店で、会員数は100万人を突破した。&mallと各施設を繋ぐ新サービス&mall DESKの導入により、既存の通販サイトとは異なる「実物を試せる」通販サイトへと進化する。

【結城良晴の述懐】ウォルマートは2011年11月2日に、商品受け取りのためのポップアップストア「ウォルマート・コム（Walmart.com）」をカリフォルニア州の店内2カ所でテストオープンさせ、その後、「サイト・ツー・ストア」(Site to Store)の形でウォルマート・コムのピックアップサービスを全店に設置している。&mall DESKはららぽーとのSite to Storeである。