イオンモールnews｜中国｢イオンモール常熟新区｣デジタル特化し6/28開設

イオンモール(株)（千葉市美浜区、吉田昭夫社長）は6月28日(金)、中国江蘇省常熟市に中国20号店イオンモール常熟新区をオープンする。核店舗は、総合スーパー「イオン常熟新区店」だ。

イオンモール常熟新区は、スマートフォンアプリを通じて利便性の高いサービスを提供し、デジタルに特化した店舗となる。同施設では9つの取り組みを導入する。

第1に、スマートフォントでレストランの座席を事前に予約できる。

第2に、アプリ内にある「デジタルフロアガイド」で、モール内を案内する。目的の専門店やトイレの場所など、立体的なフロアガイドで感覚的に移動できる。

第3に、館内を人工知能(AI)搭載ロボットが巡回して、プロモーションや各施設のサービスを案内する。このロボットとの会話(コミュニケーション)することもでき、顔認証で、一度来店した顧客には自ら挨拶する。また、名前、好み、前回利用した店などを記憶して、一人ひとりにあったオリジナルのサービスを提案する。

第4に、館内にバーチャル試着用サイネージを導入する。各専門店の洋服を自由に試着することが可能だ。一度登録すると、２回目以降は、スマートフォンでどこででもバーチャル試着が体験できる。また、3Fキッズゾーンには、子ども専用の試着用サイネージも導入して、ファミリーで活用できる。

第5は、顧客が参加できる位置情報ゲームアプリ「AP红包」を用意する。モール内で出されるミッションに挑戦して、割引クーポン券などをゲットできる参加型のゲームだ。

第6は、子どもに人気のキャラクターカートを、各フロアに設置する。スマートフォンで貸出し用のQRコードをスキャンして登録すれば、貸し出し手続きが完了する。

第7は、顔が認証キーとなる「顔認証ロッカー」を用意した。

第8は、平面、屋外、地下など、館内すべての駐車場に「駐車場所検索」のシステムを導入。スマートフォンに車両ナンバーを入力するだけで、駐車した場所まで音声付きガイドで案内する。

第9は、モールへの交通アクセスを高めるために、無料シャトルバスを2路線運行する。各シャトルバスの時刻表や運行状況を、スマートフォンで確認できる。

核店舗の「イオン常熟新区店」は、イオン華東が運営する6店舗目の総合スーパーだ。中国江蘇省常熟市初出店となる。これにより、イオンの香港を含めた中国事業では57店舗目となる。

1階は食品売場で、デリカゾーンを拡大展開する。イートインコーナーを設置して座席数は、共用とテナント専用を合わせて200席以上を用意する。

2階は、衣料と住居のコーナー。衣料品は、紳士から婦人、インナーまでベーシック商品を中心に売場を構成する。ビューティーショップ「SAKURA KOBO(櫻工房)」は、近隣学生や周辺の新興マンションに住むミドルアッパー層の「美」の需要に対応する。家族全員が揃って「ワンストップ・ショッピング」を楽しめる売場を目指す。

3階は、モノとコトを融合させた「買う、遊ぶ、学ぶ」を親子が一緒に体験できる売場だ。「モーリーファンタジー」では、子ども、ベビー、ホビー、ステーショナリーの品揃えを同一区画で展開する。

また、イオンのネットスーパーも同時に、ECプラットフォーム「京東到家｣「餓了麽」などで展開する。半径3キロの配送エリア内に最短1時間で生鮮食品を届ける。

■イオンモール常熟新区(永旺梦乐城常熟新区）概要
所在地／中華人民共和国江蘇省常熟市高新技術産業開発区東南大道168号
出店店舗数／約180店舗
核店舗／イオン常熟新区店
サブ核店舗／YYSPORTS、CGVシネマ、銀吉姆（INGYM）、UNIQLO、鹿島、NOME、卡通尼、Under Armour、五月羅馬、大龍燚、雨後行菜
敷地面積／12万6000㎡（3万8182坪）
延床面積／18万1000㎡（5万4848坪）
総賃貸面積／6万3000㎡（1万9091坪）
駐車場台数／3800台
建物構造／RC造地上3階地下1階
管理運営会社／永旺夢楽城（常熟新区）商業管理有限公司
休業日／年中無休
従業員数／ショッピングモール全体約2500名（内、イオン常熟新区店約300名）
責任者／石野秀樹イオンモール常熟新区ゼネラルマネージャー、楊軍イオン常熟新区店店長
基本商圏／車20分圏約46万人