東急百貨店news｜渋谷周辺エリアで｢電話注文即日配送サービス｣5/19開始

(株)東急百貨店(東京都渋谷区、大石次則社長)は、東急百貨店本店で5月19日(木)から、食品売場の商品 (生鮮・グローサリー)を当日配送する「電話注文即日配送サービス」を試験的に開始する。同社の強みである渋谷の食において新たな買い物方法を提供し、渋谷の食の利便性向上に取り組む。

同社は以前よりEC サイト「東急百貨店ネットショッピング」や自社アプリ「テイクアウト＆デリバリー by 東急フードショー」など、デジタルを活用した食品の買い物方法を提供してきた。

一方でパソコンが不慣れだったり、直接オペレーターと話す安心感を求める顧客から、電話注文受付への要望が高く、同サービスを開始することとなった。

同サービスは渋谷周辺エリア(渋谷区・目黒区・世田谷区・港区の一部)を対象に、本店の生鮮・グローサリー商品の注文を同社のコールセンターで受け付ける。売場で商品をピックアップし、東急(株)のホーム・コンビニエンスサービス「東急ベル」が当日配送する。

商品は本店の生鮮・グローサリーの各ショップ(明治屋、林フルーツ、精肉あづま、鮮魚 魚力)で人気の商品約500点をセレクトしたカタログのなかから選ぶことができる。

本店での試験運用を通じて当日配送に対するニーズ分析や効率的なお届けができるスキーム構築を行い、2023年1月31日(火)の本店営業終了後には同社が渋谷で運営する食の3拠点(渋谷東急フードショー、東横のれん街、東急フードショーエッジ)へサービス拡大を予定している。

■「電話注文即日配送サービス」概要
試験開始日／5月19日(木)
対象商品／カタログ「電話注文即日配送サービス」掲載商品約500点(本店食品売り場 明治屋、林フルーツ、精肉あづま、鮮魚 魚力4店舗の商品)
対象区域／渋谷区・目黒区・世田谷区・港区の一部(青山・赤坂・麻布・六本木・白金)
受付方法／10：00～17：00 電話にて各日先着20名受付
決済方法／クレジットカード
配送料金／税込み880円(1梱包 20kg、3個口まで)
配送時間／
1便　注文受付時間10～12時 配送時間15時以降
2便　注文受付時間10～14時 配送時間17時以降
翌日便　注文受付時間10～17時 配送時間 翌日15時以降