京急百貨店news｜上大岡店で傘の無料貸し出しサービス開始

(株)京急百貨店（横浜市港南区、上野賢了社長）は、2018年6月21日(木)から傘の無料貸し出所在地サービスを開始する。

「急な雨で傘を持っていないお客が雨を気にして、ゆっくり買物ができずに困っている」。
接客をしている従業員のそんな「気づき」から生まれたサービスだ。急な雨が降った場合には、3階インフォメーションをはじめ、3階から7階の各売場で傘の貸し出しを行う。常時30本の傘を用意する。

京急百貨店では2017年6月に「ハートフルサービス委員会」を設置している。これは顧客や従業員に密着したサービスの向上を目的にした委員会だ。各フロアの代表社員が定例会議を開き、各売場の社員から寄せられる意見や気づきを取り上げて、サービスの改善、向上に活かしている。傘の無料貸し出しサービスもこの委員会から生まれた。リアル店舗だからできるサービスである。