ファミマnews｜新たな店舗運営支援｢AI売場スコアリング｣実証開始

(株)ファミリーマート(東京都港区、細見研介社長)は1月中旬から、店舗に設置している防犯カメラで売場を撮影し、AIで売場の状態を点数化する新たな店舗運営支援システム「AI売場スコアリング」の実証実験を、首都圏の一部店舗で開始する。

「AI売場スコアリング」では、現在店舗に設置している防犯カメラの映像と、AIによる画像解析技術を連携させることで、店舗での最適な売場の実現とスーパーバイザー（SV）の業務効率化に繋げる。

■設定した時間に売場画像を撮影し、画像データを蓄積
毎日決められた時間におむすびの売場を撮影することで売場画像を蓄積し、それらを表にまとめデータ化する。毎日の同時間帯の売場画像を見ることができるため、時間や曜日ごとの発注や売場づくりの課題を具体的に把握することができる。

■AIが膨大な画像データから売場のスコアリングを行い、定点観測レポートを作成
蓄積した画像データに基づき、売場ボリュームの点数化を実施。曜日別・日別・時間帯別の3つの項目で実施し、画像と点数を基に定点観測レポートを作成する。これは売場を店長とSVが客観的に見ることができる。

これらの機能を活用し、SVの巡回時に売場画像と点数を確認しながら店舗の課題を店長と具体的に話し合い、発注や売場づくりに繋げる。また、店長が不在の間も売場の様子を画像で把握できるので、実際の状況に基づいた発注が可能となり、発注精度を向上させる。

将来的には、多機能型ロボット（ポム）にカメラを搭載し、「AI売場スコアリング」に活用する。また既存のAI発注システムや、人型AIアシスタント「レイチェル」と連携させ、分析や発注提案もAIで自動化し、すべての売場で発注・売場づくりのさらなる効率化を目指していく。