イオンリテールnews｜契約手続き&マイページ機能一体型新アプリ3/26提供

イオンリテール(株)（千葉市美浜区、古澤康之社長）は提供する格安通信サービス「イオンモバイル」について、契約手続きとマイページ機能を一体化した新アプリ「イオンモバイル公式アプリ」を3月26日（木）から提供を開始すると発表した。サービス開始10周年を迎える節目の年に合わせ、顧客体験の向上を目的に開発した。

新アプリは、4月1日に施行される電気通信事業法施行規則の改正により必須となる本人確認書類のICチップ読み取りに対応する。イオンリテールではICチップの読み取りに対応した「通信契約お申込みアプリ」と、契約後にそのまま利用できる「マイページアプリ」の両面から、「邪魔にならないシームレスな通信体験」の提供を目指して2024年度から開発を進めてきた。契約前の手続きから契約後の利用管理までをアプリ内で完結できるようにした。

とくに、家族１契約・最大８回線でギガ（データ通信容量）を分け合って利用いできる「シェアプラン」利用者向けの改善が大きい。最大8回線を一覧で確認でき、回線ごとに色分けや名前表示を行うことで視認性を向上させる。よく使う機能を回線単位でピン留めできるなど、日常的な操作性を高めた。

また、ホーム画面に通信量や高速通信のON/OFFを表示できるウィジェット機能も搭載。利用状況の把握や設定変更がより手軽になる。

2026年度上期にはAIチャット機能を追加予定。質問や相談、手続きが対話形式で行えるようになり、店舗スタッフとの会話を疑似体験できる仕組みを目指す。将来的にはスタッフの知識をAIに蓄積し、オンラインサポートの質を高めていく。