イオンnews｜｢イオンモバイル｣オリコン調査の｢格安スマホ｣満足度第1位

イオンリテール(株)（千葉市美浜区、岡崎双一社長）が提供するMVNOサービス「イオンモバイル」が、「2017年オリコン日本顧客満足度調査」の「格安スマホ」第1位、「格安SIM」第2位を受賞した。

MVNO事業者24社について、インターネットで調査した結果だ。調査期間は、2017年8月16日～同年8月23日。対象者は1825名。

調査項目は、①過去１年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入し、開設設定を行った人、②1カ月以上継続して利用している人・利用したことがある人、③サービス選定に関与した人。

イオンモバイルが評価項目で1位を獲得したのは、「加入手続き」「通信速度・安定性」「料金プラン」「保証サービス」の4項目。

2位項目は、「初期設定のしやすさ」「付帯サービス」「サポートサービス」「コストパフォーマンス」。そして3位項目では「端末のラインナップ」があげられた。すべての項目でイオンモバイルは高評価を得た。

スマートフォンの利用率が高まるなか、「スマホを使いたいけど通信費が高い」「２年縛りで気軽にスマホを試せない」という顧客の声にこたえるためにイオンモバイルは誕生した。2014年に契約期間・解約料金のない、通信費を大幅に抑えたスマートフォンの販売を開始し、「格安スマホ」ブームの火付け役となった。

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