ファミマnews｜新型POSレジ全店導入開始/レジ業務2割削減

(株)ファミリーマート（東京都港区、小谷建夫社長）は新型POSレジを、9月から全国のファミリーマート約1万6500店への本格導入を開始する。

新型POSレジは、顧客により快適な買物体験の向上と加盟店の店舗業務の省力化を両立させたもので、顧客自身のペースで精算するセルフショッピングと店舗スタッフによる接客サポートを可能にした設計となっている。

ピーク時間帯や、宅配便・公共料金の支払い、カウンター商材（ホットスナック）など店舗スタッフによる対応が必要な際には「有人モード」で対面対応を行う。一方、オフピーク時や夜間には、店舗スタッフがレジを「セルフモード」へと切り替えることで、顧客自身の会計への設定が可能になる。

このように店舗側が状況に合わせてレジを柔軟に使い分けることで、生産性の向上を図るとともに、顧客のレジ待ち時間も削減し、スムーズなご案内を実現新型POSレジと自動釣銭機、次期決済端末を組み合わせることで、店舗におけるレジ関連業務を1日当たり2割削減するとともに、創出された時間を活用し、より魅力的な売場とサービスの提供に向ける。