スーパーバリューnews｜顧客との双方向コミュニケアプリ導入

(株)OICグループの(株)スーパーバリュー（埼玉県上尾市、浜野仁志社長）は8月26日(水)から、スタッフの接客を支援するDXアプリケーションサービスを導入する。

導入サービスは(株)バニッシュ・スタンダードが開発、提供する「STAFF START（スタッフスタート）」。主にアパレルを始めとした専門店で活用されてきたサービスだが、スーパーマーケット業界では初めての導入事例となる。

スタッフスタートの機能は、スタッフが商品情報や食の提案を発信する「SNAP PLAY」と、顧客からの感謝の言葉が直接届く「ありがとうポスト」の2つから構成される。

「SNAP PLAY」はスタッフが写真や動画を活用し、旬の食材情報やレシピ、便利な調理法など日々の暮らしに寄り添った提案を投稿する。チラシや店頭 POP だけでは伝えきれない商品の魅力を発信することで顧客へ新たな“食”の提案をおこなう。

「ありがとうポスト」は、スタッフによる投稿や接客に対して、顧客が感じた「ありがとう」の気持ちを収集・可視化し、自身が選んだスタッフへ届けることで、スタッフの貢献実感を高め、働きがいの向上を支援する。

双方向のコミュニケーションを通じて新たな“食体験”を届けるとともに、感謝の言葉が循環することでスタッフの“働きがい”を生み出し、地域との深いつながりの創出を目指す。

同サービスは、8月26日より、埼玉県内5店舗からスタートし、2026年内には、全店に順次拡大予定。