セブン‐イレブンnews｜フリマ荷物用｢セルフ発送機｣の導入拡大

(株)セブン‐イレブン・ジャパン(東京都千代田区、阿久津知洋社長)は、フリマアプリ利用の広がりに伴い増加する荷物発送ニーズに対応するため、店内で手続きが完結する「セルフ発送機」を順次導入している。レジを介さず、バーコード読み取りからラベル貼付、投函までを3ステップで行える仕組みで、発送作業の効率化と店舗業務の負荷軽減を図る。

同社によると、店舗で受け付ける宅配便の約8割がフリマ関連の発送で占められており、コンビニが身近な発送拠点として利用される機会が増えている。一方、従来のレジ受付では1件当たり数分を要し、混雑時の待ち時間や店舗の業務負荷が課題となっていた。セルフ化を求める声も寄せられていたことから、ヤマト運輸(株)と共同で新機器の導入を進めた。

テスト導入店舗では利用が定着し、レジでの受付件数が減少したほか、発送手続きのしやすさから受付件数全体が増加したケースも確認された。混雑緩和や待ち時間の短縮につながるほか、従業員の対応時間削減による省人化にも寄与している。

｢セルフ発送機」は、専用バーコードをかざすとラベルが発行され、貼付・投函まで約10秒で完了する。入店後すぐに荷物を預けられるため、買い物と併せて利用しやすい点も特徴だ。

発送方法は3ステップで完了する。
1. バーコードをかざす。

⒉ ラベルを発行し、荷物に貼付する。

⒊ 専用ボックスに投函する。