ローソンnews｜公式Xアカウントが国内企業単独初のフォロワー数1000万人突破

(株)ローソン(東京都品川区、竹増貞信社長)が運営する公式Xアカウント（旧Twitter）［@akiko_lawson］のフォロワー数が、2026年8月18日、国内の企業単独アカウントとして初めて1000万人を突破した。

ローソンは2010年、顧客との双方向コミュニケーション強化を目的として、Twitter（現X）の公式アカウントを開設。当時、企業公式アカウントでは企業ロゴをアイコンに使用することが一般的だったが、ローソンではオリジナルキャラクター「あきこちゃん」を起用。「あきこちゃん」は「20歳の大学生で、ローソンでアルバイトをしているクルー」という設定で、アカウント立ち上げ担当社員の名前に由来した。

「あきこちゃん」はアカウント開設当初、後ろ姿のみで登場したが、「あきこちゃん」の正面のイラストを一般公募、2010年7月に正面の姿が決定。音声投稿コミュニティを通じた声優の一般募集により、同年8月には声も決定するなど、顧客一緒にキャラクターを作り上げた。

新商品やサービスの情報発信に加え、「あきこちゃん」宛てに「占い」をつぶやくと、その日のラッキーカラーやアイテム、幸運へのアドバイスといった運勢を返す機能を導入、双方向コミュニケーションを重視した施策を積極的に展開した。

これらの取り組みにより、アカウント開設から約4カ月でフォロワー数5万5000人を達成、当時のコンビニ業界のTwitterアカウントとして最多フォロワー数を獲得した。

近年は、「盛りすぎチャレンジ」をはじめとする話題性の高い商品・キャンペーンの情報発信に加え、フォロー＆リポスト形式のプレゼントキャンペーンや人気コンテンツとのコラボ企画などを積極的に展開。

2026年8月31日時点でフォロワー数は1036万9407人に達し、日本国内の企業単独アカウントとして最多となった。