イオンリテールnews｜イオン薬局でセルフ式処方せん受付｢AI受付機｣3/4導入

イオンリテール(株)（千葉市美浜区、古澤康之社長）は3月4日(水)から順次、「イオン薬局」でセルフ式処方せん受付「AI受付機」を本格導入する。2026年度中に、約290店舗の導入を目指す。

イオン薬局では、より利便性を向上するために「電子処方せん」や「オンライン診療
サービス」、「調剤ロボ」など、デジタル技術の導入を推進している。

「AI受付機」「(株)くすりの窓口」が展開するサービス機器。人を介さずに、処方せんの受付、紙のお薬手帳の回収、受付票の発券、処方せん情報の自動入力、調剤完了の呼び出しといった受付業務を実施する。2025年8月から15店舗で検証をスタートしていた。

「AI受付機」導入によって、受付やお薬受け取りの待ち時間が短縮される。また体調不良の中で会話せずに受付が可能になるなど、患者の負担を軽減することが可能となる。さらに受付業務が効率化し、ピッキング、調剤業務、服薬指導などの専門的な業務の時間に充てることでサービスのレベルを向上させる。