ウォルマートnews｜子会社コード･エイトで｢キャッシャーのいない店｣実験

ウォルマートが「Amazon Go」に挑戦状をたたきつけた。

その主役は｢コード・エイト｣(Code Eight)という子会社だ。このコード・エイトが、最近、パーソナルショッパーサービスを始めた。いまのところニューヨーク限定。ターゲットはミレニアル世代の、若い富裕層の母親。

つまりこれまでのウォルマートとは全く異なる顧客を狙う。注文された必需品(コモディティグッズ)は24時間以内、それ以外のノンコモディティグッズは2日以内に無料配達される。返品もOK。無料で引き取ってくれる。

このウォルマートの子会社コード・エイトは今年初め、「ストア・ナンバーエイト｣(Store No.8)をオープンさせている。「コード・エイトの店」というネーミングだ。位置づけは「テクノロジー・インキュベーター」。つまり新しい技術の孵化器となる店である。

このStore No.8では｢プロジェクト・ケプラー｣(Project Kepler)と呼ぶ店舗開発を進める。それが｢キャッシャーのいない店」。まるでAmazon Goのような店。

ただしウォルマートの表現は「キャッシャーのいない店」(a store with no cashiers)で、アマゾンは「レジのない店」(No Lines, No Checkout)。ウォルマートでは世界中で240万人のアソシエートが働く。そしてその多くがチェックアウトで勤務している。つまりウォルマートは、技術を備えた店舗のキャッシャーの必要性を潜在的に排除するシステムを構想している。Amazonが「レジという機能のない店」と表現しているのとは対照的だ。

この「ノン・キャッシャー・システム」は既存の店舗を改装して導入するのではない。新しいタイプの店舗で使用する。そしてこのプロジェクトは、「未来の小売店舗」(フューチャーストア)が、どのようなものになるかという点に焦点を当てている。

このプロジェクトは、マイク・ハンラハンがリードしている。ハンラハンはウォルマートが買収した「ジェット・コム」の共同創業者で、元最高技術責任者(CTO)。ウォルマートはジェット・コムの創業者マーク・ロアを会社ごとスカウトして、ウォルマート・ドットコムのトップに据えた。そしてその相棒のハンラハンを「プロジェクト・ケプラー」の責任者にした。オフィスはジェット・コムの本拠地ニュージャージー州ホーボーケンにある。

マーク・ロア、マイク・ハンラハン、eベイからスカウトしたジェレミー・キング。ウォルマートのオンラインビジネスはITの申し子のような若い世代が推進している。

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