楽天news｜｢Rakuten AI｣を楽天市場のスマートフォンアプリに搭載

楽天グループ(株)(東京都世田谷区、三木谷浩史会長兼社長)は、「楽天市場」のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載した。

これにより、楽天市場のAIコンシェルジュがユーザーとの対話を通じてニーズを理解し、最適な商品選びのサポートと商品との出会いを創出するディスカバリーショッピング体験を提供する。

利用方法は、楽天市場アプリのホーム画面右下にあるアイコンから「Rakuten AI」にアクセスし、希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキストや音声、画像を使って入力すると欲しい商品を手軽に検索することができる。また、AIコンシェルジュからの質問に答えながら対話を進めると、潜在的なニーズがわかりりやすくなるなど、より商品提案の精度が高くなり、楽天市場における約5億点の膨大な商品群から条件や目的に合った理想の商品を見つけることが可能となる。

また提案する商品情報には、楽天市場の商品情報や価格比較情報に加えて、気候や流行、社会情勢など世の中のトレンドもウェブの自然検索結果から反映するため、ユーザーが買い物の際に必要な情報を包括的に提案することができる。

今後は、楽天が運営するEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズにより合致した商品を提案していく。提案精度の継続的な向上を通じて、一人ひとりにパーソナライズされた買い物体験の提供を目指す。