ウォルマートnews｜ホリデーシーズンにAI活用の新しいツールを導入

ウォルマート(アーカンソー州ベントンビル、ダグ・マクミロンCEO)は、今年のホリデーシーズンに向けて、AIを活用した新しいツールを導入する。これにより、顧客は実店舗とオンラインの両方で、お得な情報や商品の検索、効率的なショッピングを行うことができる。

店舗限定の割引、インタラクティブな3Dショールーム、AIを活用したパーティープランニングといった新機能は、ショッピング体験をパーソナライズし、シームレスで楽しいホリデー体験ができるように設計されている。

店内セールツールは、顧客からの要望がもっとも多い機能の一つだ。近くのウォルマート店舗でセール中の商品を確認できること。店内セール機能はまさにそのニーズに応えるもので、ブラックフライデーのセール、値下げ商品、在庫処分商品など、お得な商品をワンタップで見つけることができる。さらに、カテゴリー(例えばセール中のテレビ)で商品を絞り込み、価格を簡単に比較することも、すべて1つの画面で行える。

店舗では、オンラインショッピングと同じように商品を検索し、在庫状況を確認できるようになった。ペッパピッグなどの人気おもちゃも検索対象となっている。アプリには店舗内の商品の場所が表示されるので、顧客は目的の売場までスムーズに移動できる。

｢一年で最も素晴らしい時期は、喜びに満ちているべきです。AIとテクノロジーの力で、私たちはそれを実現します」と、ウォルマートUSのショッピングエクスペリエンス担当シニアバイスプレジデントであるトレイシー・プリオット氏は述べている。｢お客様がホリデーショッピングを店舗で楽しむ場合でも、ご自宅でくつろぎながら楽しむ場合でも、これまで以上に迅速かつ簡単にリストにチェックを入れられるツールを提供しています。そして、お客様はこのツールを大変気に入っており、店舗で買物をする際にアプリを使用すると、アプリを使用しない場合に比べて平均で25%多く購入しています」

これらの新しい店内ツールは、ホリデー ショッピングの開始にちょうど間に合うように、今週末から利用可能になる。