ファミマnews｜レジカウンターに翻訳ディスプレーの実証実験

(株)ファミリーマート(東京都港区、小谷建夫社長)は2026年1月末から、東京都内の一部店舗でレジカウンター越しに多言語翻訳が可能な「透明翻訳ディスプレイ」の実証実験を開始した。

訪日外国人客の増加に伴い、店舗スタッフとのコミュニケーションが課題となる中、対面で表情を見ながら会話できる新技術の導入で、言語の壁を解消し、スムーズな買物体験を提供する。
透明なディスプレイをレジに設置し、英語・中国語(簡体字)・韓国語など14言語に対応。音声をリアルタイムで翻訳して表示する。

タブレット入力によるテキスト表示も可能で、聴覚障がいのある利用者との筆談ツールとしても活用できる。店舗スタッフと顧客が互いの表情や視線を確認しながら会話できる点が特徴で、従来の翻訳機よりも自然な接客が可能になるという。

ファミリーマートは、今回の実証実験を通して、レジ対応の時間短縮や、より多くの顧客がスムーズに買物できる環境づくりにもつなげる。今後、導入拡大を検討する。