小売世界トップ企業 関心は海外よりもEコマース

「世界小売企業の上位約500社は、

海外での拡大テンポを落としている」。

こんなレポートが、

コンサルティング企業アクセンチュアから

25日に発表された。

2012年7月16日～10月15日の四半期に

43カ国だった新規進出国の数が、

同10月16日～2013年1月15日の四半期に

17カ国にまで減少した。

その傾向は

中国、インドネシア、カザフスタン、

マレーシア、パキスタン、そしてタイの

アジア新興国で顕著だ。

いま彼らの視線は自国内に向かっている。

オペレーションの統合、

店舗とインターネットやモバイルでの販売の融合。

いわゆる「マルチ・チャネル」の強化に乗り出している。

顧客の期待を、

リアル店舗とネットのいずれでも

変わらない水準で満たすには、

かなりの時間と資本が必要だと

わかり始めたことが原因。

アクセンチュアのChris Donnelly氏の見立てだ。

リアル店舗での商品やサービスの提供と、

ネットでの商品、サービスの提供。

その水準が変わらいレベルになること。

時間がかかるのはうなずける。

ここでいう「マルチ・チャネル」は、

リアル店舗における「マルチ・フォーマット」の次のステップと位置づけられる。

それが世界小売業500社の関心の的であることは、

実に興味深い。

日本では、イオンもセブン＆アイ・ホールディングスも、

昨2012年の始めに、

このマルチ・チャネルに本格的に取り組んだ。

しかしまだ、ほんの序の口。

商人舎が提案する「マルチ・フォーマット」の次が、

「マルチ・チャネル」だとすれば、

我田引水になるかもしれないが、

「紙と網の融合」を標榜する商人舎の時代観は、

世界小売業500社と一致していることになる。

検索キーワード：　アジア　海外進出　マルチ・チャネル　アクセンチュア