ウォルマートnews｜ECで第三者セラーにフルフィルメント･サービスを開始

ウォルマート(アーカンソー州ベントンビル、ダグ・マクミロン社長)は、オンライン販売でシェアが拡大してきている第三者セラー(販売業者)の商品のフルフィルメントを代行するサービスを始めると発表した。

フルフィルメントとは、オンラインで商品が注文されてからエンドユーザーに商品が届くまでに必要な業務全般を指す。具体的には、｢入荷、検品」｢棚入れ、商品管理」｢コール業務、受注処理」｢ピッキング」｢検品」｢梱包」｢発送」などである。

ウォルマート・フルフィルメント・サービス(WFS)は、セラーの商品管理、ピッキング、梱包、発送のほか、返品処理と顧客サービスも代行する。

フルフィルメントの代行費用は明らかにされていないが、定額で透明性が高いと説明されている。販売手数料は商品によって異なるが、8%～20%の間である。これはアマゾンなどと比べても、かなり競争力の高い設定である。

この新たな施策はアマゾン・フルフィルメント・サービスに対抗するものと判断できるが、ウォルマートのeコマースでも第三者セラーの商品の占める割合が増えてきていることの証左だ。ウォルマートにとって、インフラが有効利用できるうえに、新規のセラーに対するセールス・ポイントになるというメリットもある。