ウォルマートnews｜AIエージェントによるショッピング支援強化

ウォルマート・インク(アーカンソー州ベントンビル、ジョン・ファーナーCEO)は生成AIエージェントが顧客に代わって商品を購入できる新たな仕組みとして、「Agent Profiles（エージェント・プロファイル）」と「Walmart Agent Gateway（ウォルマート・エージェント・ゲートウェイ）」を導入する。

AIエージェントを活用した購買が広がる中、利便性を高めながらも顧客の管理権限や透明性、安全性を確保することを狙う。ウォルマートは現在、店舗やEC、ピックアップ、デリバリーに加え、ChatGPTやGeminiなど各種対話型AIとの連携を進めている。

発表した仕組みは、顧客が普段利用しているAIアプリやエージェントを通じて、ウォルマートやSam’s Clubの商品を購入できる環境を整備するものだ。新たに導入するエージェント・プロファイルは、顧客が利用するAIエージェントごとに専用アカウントを設定できる。従来は顧客本人とAIエージェントの購買履歴が同じアカウント内で管理されていたが、今後はエージェントによる購入履歴を個別に確認できる。

また顧客は、すべての購入を都度承認する方式と、あらかじめ設定した利用上限額内でAIエージェントに購入権限を与える方式を選択できる。利用上限額は50ドル、100ドル、200ドルなど自由に設定でき、必要に応じて権限停止も可能だ。ウォルマートはこれを「クレジットカードの家族カードを発行するような仕組み」と説明している。

また、併せて導入するウォルマート・エージェント・ゲートウェイは、AIエージェント専用の接続基盤だ。現在、多くのAIエージェントは人間向けに設計されたECサイトをブラウザで操作して商品を購入しているが、処理速度や正確性に課題があった。

新サービスはMCP（Model Context Protocol）を活用し、AIエージェントがより効率的かつ確実に商品検索や購入を行えるようにする。まずは企業や開発者向けのベータ版をテストとして提供開始する。さらに同ゲートウェイでは、詳細な購買履歴や個人情報は共有しない仕組みも採用する。例えば、購入商品について、AIエージェントが把握できるようにしながら、顧客の広範な購買データは開示しない。