オーケーnews｜2026JCSI調査スーパーマーケット顧客満足度/16年連続1位

オーケー(株)（神奈川県横浜市、二宮涼太郎社長）は7月28日(火)、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が発表した「2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査」のスーパーマーケット業種において、「顧客満足度第1位」を獲得した。1位獲得は、2011年度に調査対象となってから、16年連続となる。

今回の調査で、オーケーはJCSIが定める6つの指標のうち、「知覚価値（お得感）」「顧客満足（全体的な満足の高さ）」「ロイヤルティ（今後の利用意向・継続性）」の3つで業種内最高評価を獲得した。いずれのスコアも業種平均を大きく上回る数値を記録している。

オーケーは現在、主力の関東1都3県に168店舗を展開しているほか、2024年11月に進出した関西エリア（大阪・兵庫）でも着実に店舗網を拡大し、11店舗まで伸長。グループ全体で179店舗を展開する。